DB14T 1880-2019 家政服务从业人员基本要求

摘要：本文件规定了家政服务从业人员的基本要求，包括职业道德、职业素养、专业技能和服务规范等内容。本文件适用于山西省内从事家政服务的从业人员及相关机构。
Title：Basic Requirements for Domestic Service Practitioners
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：03.100.70

DB14/T 1880-2019《家政服务从业人员基本要求》是山西省发布的关于家政服务行业的一项地方标准。该标准对家政服务从业人员的基本条件、职业素养、技能要求以及培训考核等方面进行了规范，旨在提升家政服务行业的整体水平和服务质量。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

### 基本条件

标准中明确规定了家政服务从业人员需具备的基本条件，包括年龄限制、健康状况和文化程度等。例如，从业人员应年满18周岁且不超过60周岁，身体健康并持有有效的健康证明。这不仅保障了从业人员的身体健康，也确保了雇主的安全与权益。此外，从业人员应当具有初中及以上文化程度，能够理解并执行相关的工作任务。

### 职业素养

职业素养是衡量一名家政服务人员是否合格的重要指标之一。根据标准，从业人员需具备良好的职业道德和社会责任感，尊重客户隐私，保护客户家庭财产安全。同时，他们还应该遵守法律法规，诚实守信，勤勉尽责。这些要求有助于建立信任关系，提高服务质量。

### 技能要求

技能要求部分详细列出了不同类型的家政服务所需掌握的专业知识和操作技巧。比如，在家务管理方面，要求熟悉日常清洁、衣物洗涤熨烫、烹饪等内容；对于母婴护理，则需要了解新生儿护理、母乳喂养指导等相关知识。通过明确具体的技能需求，可以帮助从业者有针对性地提升自身能力，更好地满足市场需求。

### 培训考核

为了保证从业人员具备相应的专业水平，标准特别强调了岗前培训的重要性。所有新入职的家政服务员都必须接受系统的理论学习和实践训练，并通过统一组织的考试才能上岗工作。此外，还鼓励在职员工定期参加继续教育活动，不断更新知识结构，适应行业发展变化。

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