DB33T 2175.1-2018 人民法院诉讼服务规范 第1部分基本要求

《DB33/T 2175.1-2018 人民法院诉讼服务规范 第1部分 基本要求》是一项地方性标准，旨在规范人民法院的诉讼服务工作。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

4.1 服务场所要求

这一条文强调了诉讼服务中心应具备的基本物理环境条件。包括但不限于场地面积、功能分区、设施配备等。例如，要求设立专门的接待区、等候区、自助服务区等，并确保这些区域布局合理，便于当事人使用。

4.2 人员配置要求

明确了诉讼服务中心工作人员的数量与资质要求。规定了每个服务窗口至少需要两名工作人员值班，并且所有工作人员都需经过专业培训，熟悉相关法律法规及业务流程。此外还特别提到要保证节假日也有足够的人员在岗提供服务。

4.3 网络信息技术应用

随着信息化技术的发展，本标准也对法院如何利用现代科技手段提升服务质量提出了具体指导。比如建立网上立案平台，实现案件信息电子化管理；推广移动应用程序(APP)，方便群众随时随地查询案件进展等。

4.4 信息公开透明度

为了增强司法公开性和透明度，标准要求法院应当及时向社会公布各项规章制度、收费标准以及审判流程等相关信息。同时鼓励通过官方网站、微信公众号等多种渠道发布最新动态，接受社会监督。

4.5 投诉处理机制

建立健全投诉受理制度是保障公民合法权益的重要措施之一。根据此部分的规定，任何单位或个人若认为自己的权益受到侵害时均可向法院提出申诉。法院则需指定专人负责接收并妥善处理每一件投诉件，在规定时间内给予答复。

以上就是对《DB33/T 2175.1-2018》中部分内容较为深入的分析介绍。希望可以为大家了解和遵守这一标准提供帮助。