DB33T 2188.6-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第6部分：体育比赛志愿服务

DB33/T 2188.6-2019《大型赛会志愿服务岗位规范 第6部分：体育比赛志愿服务》是浙江省地方标准，为体育比赛志愿服务提供了详细的指导。以下是对该标准中重要条文的详细解读。

首先，关于志愿者的基本要求，标准指出志愿者应具备良好的身体素质和心理素质，能够适应长时间的工作环境。这包括身体健康，无传染性疾病，并且在紧急情况下能够保持冷静，具备应对突发状况的能力。

其次，在服务技能方面，标准强调志愿者需要掌握基本的服务礼仪和服务技巧。例如，标准提到志愿者应当熟悉赛场规则，能够在观众提问时准确回答，同时要注意礼貌用语，确保沟通顺畅。此外，志愿者还需了解赛事流程，以便在不同阶段提供相应的帮助。

再者，关于服务内容，标准具体规定了志愿者在体育比赛中应承担的任务。这包括引导观众入场、维持现场秩序、协助媒体采访、处理突发事件等。标准还特别指出，志愿者需注意保护参赛选手和观众的安全，遇到紧急情况时要及时报告并采取初步措施。

最后，标准对志愿者的行为规范提出了严格的要求。志愿者必须遵守赛场纪律，不得擅自离开岗位或从事与工作无关的活动。同时，志愿者要尊重每一位参与者，无论是运动员还是观众，都要以平等的态度对待，不得有任何歧视性言行。

这些条文共同构成了体育比赛志愿服务的标准框架，旨在通过规范化管理提升服务质量，保障赛事顺利进行。