DB61T 1069-2017 家政服务指南产后母婴护理服务机构运营规范

摘要：本文件规定了产后母婴护理服务机构的基本要求、服务内容、服务流程、人员要求、环境与设施、安全管理、服务质量控制及投诉处理等内容。本文件适用于陕西省内提供产后母婴护理服务的各类机构。
Title：Guidelines for Postpartum Maternal and Infant Care Service Institutions Operation
中国标准分类号：C61
国际标准分类号：13.240

DB61/T 1069-2017《家政服务指南 产后母婴护理服务机构运营规范》是一项陕西省地方标准，旨在规范产后母婴护理服务机构的运营。以下选取部分重要条文进行详细解读：

1. **机构基本要求**：标准指出服务机构应具备独立法人资格，并拥有固定的经营场所和必要的设施设备。这强调了机构合法性和硬件基础的重要性，确保能够提供安全可靠的服务环境。

2. **人员配置**：规定服务机构应配备专业技术人员，包括但不限于医生、护士及育婴师等。每个岗位需持相应的职业资格证书上岗，同时定期接受培训以保持技能更新。这一条款突出了从业人员资质对于服务质量的关键作用。

3. **服务流程**：明确了从客户接待到出院指导整个过程中的具体步骤和服务内容。例如，在客户入住前要进行全面健康评估；在服务期间提供个性化护理方案并记录相关情况；出院时还需给予科学育儿建议等。通过标准化流程可以有效提升客户满意度。

4. **卫生管理**：要求机构建立严格的消毒制度，对所有接触母婴用品进行彻底清洁处理，并做好日常环境卫生维护工作。良好的卫生条件是保障母婴健康不可或缺的因素之一。

5. **风险管理与应急预案**：强调了应对突发状况的能力，如制定详细的紧急预案并在实际操作中演练完善。当发生意外事件时能够迅速响应妥善处置，最大限度减少损失。

以上几个方面只是该标准众多规定中的冰山一角，但它们构成了产后母婴护理服务机构正常运转的核心要素。遵循这些准则不仅有助于提高自身服务水平，也是赢得消费者信任的基础。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册