DB61T 1245-2019 社区智慧养老服务导则

摘要：本文件规定了社区智慧养老服务的基本原则、服务内容、服务流程、服务质量要求及评价改进。本文件适用于陕西省内开展社区智慧养老服务的相关机构和组织。
Title：Guidelines for Community Smart Elderly Care Services
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.280

DB61/T 1245-2019《社区智慧养老服务导则》是陕西省发布的关于智慧养老领域的指导性文件。该标准旨在通过信息化手段提升社区养老服务水平，满足老年人多样化、个性化的服务需求。以下选取了部分关键条款进行深度解读。

### 核心理念与总体要求

标准开篇明确了智慧养老服务的基本原则：以人为本、安全可靠、便捷高效、资源共享。这意味着在建设智慧养老服务体系时，应始终将老年人的需求放在首位，确保技术应用的安全性和可靠性，同时追求操作的简便性和资源的有效利用。此外，还强调了跨部门协作的重要性，鼓励政府、企业和社会组织共同参与，形成合力推进智慧养老发展。

### 信息采集与数据管理

在信息采集方面，标准规定了个人信息收集必须遵循合法正当必要原则，并获得本人或监护人同意。对于采集到的数据，要求建立统一的信息平台进行集中管理，确保数据的真实准确完整及时。这不仅有助于提高服务质量，也为后续分析预测提供了坚实基础。

### 服务内容与功能模块

针对具体的服务内容，标准提出了涵盖健康管理、生活照料、精神慰藉等多个方面的综合解决方案。例如，在健康管理领域，建议配备智能穿戴设备监测老人健康状况；生活照料则包括家政服务预约、紧急呼叫响应等功能；而精神慰藉可通过线上互动交流、文化娱乐活动等方式实现。每个模块都细化了实施步骤和技术指标，为实际操作提供了明确指引。

### 技术支撑体系构建

为了保障整个系统的稳定运行，标准特别强调了网络安全防护措施，如采用加密算法保护敏感信息传输过程中的安全性，定期开展风险评估以发现潜在隐患等。另外，还提倡利用物联网、大数据、人工智能等前沿科技优化流程，比如通过数据分析预测老年人可能遇到的问题并提前介入处理。

### 监督评价机制

最后，建立了完善的监督评价体系，包括定期检查各机构执行情况、收集用户反馈意见以及第三方机构独立审计等内容。这样可以及时发现问题所在，并据此调整策略，持续改进服务水平。

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