DB61T 1201.3-2018 智慧旅游建设与服务规范 第3部分：智慧旅游景区

摘要：本文件规定了陕西省智慧旅游景区的建设要求和服务规范，包括基础设施、信息化应用、游客服务、运营管理等方面的内容。本文件适用于陕西省内各类旅游景区开展智慧旅游建设和相关服务工作。
Title：Specification for Smart Tourism Construction and Service - Part 3: Smart Tourist Attractions
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：01.140.90

《DB61/T 1201.3-2018 智慧旅游建设与服务规范 第3部分：智慧旅游景区》是陕西省制定的一项地方标准，旨在指导智慧旅游景区的建设与运营。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，在“基本要求”部分，标准强调了智慧旅游景区应具备的基本条件。其中包括景区的信息基础设施要完善，能够支持多种信息技术的应用；同时，还要求景区具备一定的网络安全保障能力，确保游客数据的安全性和隐私保护。此外，对于景区内部的信息管理系统也提出了明确的要求，如需实现对游客流量、消费情况等信息的有效管理。

其次，在“信息化建设”方面，标准指出智慧旅游景区应当建立完善的信息化体系。这一体系不仅包括基础的数据采集系统，还需要有强大的数据分析平台来处理这些数据，并据此提供个性化的服务给游客。例如，通过智能终端设备收集游客的位置信息，结合历史访问记录，可以为游客推荐更符合其兴趣的游览路线。

再者，“服务功能”章节中明确了智慧旅游景区需要提供的各项服务内容。其中包括但不限于电子门票预订、在线导游解说、实时天气预报、紧急求助响应等功能。特别是针对特殊群体的服务需求，比如无障碍设施指引、母婴室位置查询等，都应在系统设计时予以充分考虑。

另外，“运营管理”部分特别提到智慧旅游景区应该建立健全的运营管理体系。这意味着不仅要注重硬件设施的投入，还要加强软件层面的管理，比如制定合理的票价政策、优化票务流程、提升服务质量等方面的工作。同时，还鼓励采用先进的管理理念和技术手段，提高工作效率和服务水平。

最后，“安全保障”条款强调了智慧旅游景区在建设和运行过程中必须高度重视安全问题。一方面是要保证技术系统的稳定可靠，防止因故障导致的服务中断；另一方面则是要做好信息安全防护措施，避免敏感信息泄露或被非法利用。

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