DB13T 5032-2019 旅游小镇设施与服务规范

DB13/T 5032-2019《旅游小镇设施与服务规范》是河北省发布的关于旅游小镇建设与管理的地方标准。以下选取部分重要条文进行详细解读：

1. 基础设施建设

- 标准要求旅游小镇的交通设施应满足游客便捷到达的要求，包括公共交通工具的设置和停车场的规划。例如，停车场需具备足够的停车位，并且要合理布局，方便车辆进出。

2. 公共服务设施

- 公共厕所的建设是标准中的重点之一。规定公共厕所的数量、位置以及卫生条件都有具体要求，确保游客能够方便使用并且保持良好的卫生环境。

3. 安全保障

- 安全保障措施涵盖多个方面，如消防设施的配备、安全监控系统的安装等。标准强调了紧急疏散通道的设计应当科学合理，以确保在突发事件中游客可以迅速撤离。

4. 环境卫生

- 对于环境卫生，标准提出了垃圾收集点的设置要求，提倡垃圾分类处理，并且定期清理街道和公共场所，保持整洁美观。

5. 标识系统

- 明确指出旅游小镇内需要设立清晰的导向标识牌，包括方向指示、景点介绍等内容，帮助游客更好地了解小镇情况并顺利游览。

6. 服务质量

- 针对服务人员的服务态度和服务技能也作出了明确规定，要求工作人员热情周到，具备基本的专业知识，能够为游客提供优质的咨询服务。

这些条文从多个角度规范了旅游小镇的建设和运营，旨在提升整体服务水平，增强游客体验感。通过严格执行该标准，可以有效促进旅游小镇健康发展。