DB13T 2966-2019 商店超市诚信计量建设规范

摘要：本文件规定了商店、超市在诚信计量方面的基本要求、管理要求、服务要求及评价与改进。本文件适用于河北省内商店、超市的诚信计量建设与管理。
Title：Construction Specification for Integrity Measurement in Stores and Supermarkets
中国标准分类号：
国际标准分类号：

《DB13/T 2966-2019商店超市诚信计量建设规范》是河北省发布的关于商店和超市诚信计量管理的地方标准。这一标准对商店超市的计量管理工作提出了具体要求，旨在提升商业诚信水平，保障消费者权益。以下将从几个关键条文入手，对其核心内容进行详细解读。

首先，在计量器具管理方面，标准明确规定了商店超市应建立健全计量器具管理制度。这包括建立计量器具台账，记录每台设备的名称、型号、编号、检定日期等信息，并确保所有在用计量器具均经过合法检定或校准，且在有效期内使用。此外，还要求定期检查计量器具的工作状态，一旦发现故障或异常应及时修理或更换，以保证其准确性和可靠性。这对于维护市场公平交易秩序至关重要。

其次，关于商品称重管理，标准强调了称重操作人员需经过专业培训并持证上岗。这意味着从事称重工作的员工不仅要熟悉相关法律法规，还要掌握正确的操作技能。同时，对于散装食品、生鲜产品等需要现场称重的商品，必须严格按照规定程序执行，避免人为因素导致的误差。另外，还提倡采用电子秤等现代化设备替代传统机械式天平，提高称量精度的同时也便于数据记录与追溯。

再者，针对消费者投诉处理机制，标准提出建立完善的顾客反馈渠道。当接到有关计量问题的投诉时，商家应当迅速响应，查明原因并采取相应措施予以解决。如果确实存在短斤少两等情况，则应及时向消费者道歉并给予合理赔偿。这样做不仅能够挽回企业声誉，还能增强消费者的信任感，促进长期合作关系的发展。

最后，在宣传引导环节，鼓励通过多种形式向公众普及计量知识，如设置宣传栏、发放资料手册等。目的是让广大消费者了解如何正确识别合格的计量器具以及遇到计量纠纷时该如何维权，从而形成全社会共同关注和支持诚信计量的良好氛围。

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