DB34T 3095-2018 停车服务企业等级评定指南

摘要：本文件规定了安徽省停车服务企业等级评定的基本要求、评定指标、评定方法和等级划分。本文件适用于安徽省行政区域内停车服务企业的等级评定及管理。
Title：Guidelines for Rating of Parking Service Enterprises
中国标准分类号：S83
国际标准分类号：03.220.20

《DB34/T 3095-2018停车服务企业等级评定指南》是由安徽省市场监督管理局发布的，用于规范和指导停车服务企业的等级评定工作。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

首先，在“术语和定义”部分，明确了“停车服务企业”、“停车场”等核心概念的含义。例如，“停车服务企业”是指提供机动车停放保管服务的企业，这为企业开展业务提供了明确的方向。

其次，在“评定指标体系”中，该标准提出了包括基础条件、服务质量、经营管理、安全保障等多个方面的评价指标。其中，“基础条件”要求企业具备合法经营资质，拥有符合国家标准或行业标准的停车场设施设备；“服务质量”则关注客户满意度、投诉处理效率等方面，强调了以客户为中心的服务理念；“经营管理”涉及财务状况、人力资源管理等内容，体现了现代企业管理的要求；而“安全保障”则从安全管理制度、应急预案等方面确保停车服务的安全性。

再者，在“等级划分与评定方法”部分，规定了停车服务企业的等级由高到低分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级和A级五个级别，并且采用定量评分与定性分析相结合的方式进行综合评定。定量评分主要依据各项具体指标得分，而定性分析则需要考虑企业的整体表现和发展潜力等因素。

此外，标准还特别强调了诚信经营的重要性，要求企业在日常运营过程中遵守法律法规，不得存在欺诈行为，同时鼓励企业积极参与社会公益活动，树立良好的品牌形象。

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