DB34T 3097-2018 母婴童从业人员培训规范 零售服务

摘要：本文件规定了母婴童零售服务从业人员的培训要求、培训内容、培训实施及考核评价。本文件适用于安徽省内从事母婴童零售服务的从业人员培训。
Title：Training Specifications for Maternal and Child Industry Personnel - Retail Services
中国标准分类号：C63
国际标准分类号：03.160

DB34/T 3097-2018《母婴童从业人员培训规范》是安徽省地方标准，旨在规范母婴童行业从业人员的培训内容和要求。以下将选取部分重要条文进行详细解读：

### 一、培训对象与目标

该标准明确了培训对象包括但不限于育婴师、保育员、早教教师等直接服务于母婴童群体的专业人员。其培训目标在于提升从业人员的职业道德水平、专业知识技能以及安全意识，确保为母婴童提供高质量的服务。

### 二、职业道德教育

在职业道德教育方面，标准强调了尊重生命、关爱儿童的重要性，并要求从业人员具备强烈的责任感和服务意识。例如，在与家长沟通时需保持耐心细致的态度，尊重每一位家庭的文化背景和个人选择。

### 三、专业技能培训

#### （一）基本护理知识

对于婴儿日常护理，如喂养、换尿布、洗澡等方面做出了具体指导。比如，喂奶时应注意温度适宜，避免烫伤宝宝口腔；洗澡水温应控制在37℃左右，并使用温和无刺激性的清洁产品。

#### （二）健康监测与疾病预防

标准还特别提到要掌握常见疾病的早期识别方法及处理措施。当发现孩子出现异常情况时，应及时采取相应措施并告知家长寻求专业医疗帮助。此外，还应定期带孩子接种疫苗以增强免疫力。

#### （三）心理发展引导

考虑到儿童心理健康发展同样重要，因此也纳入了相关内容。建议通过游戏互动等方式促进孩子的认知能力和社交技巧的发展，同时关注他们的情绪变化，给予适当的心理支持。

### 四、安全防护措施

为了保障母婴童的生命财产安全，标准对环境布置、设施维护提出了严格要求。例如，所有使用的玩具必须符合国家安全标准且定期清洗消毒；活动区域内的家具边角应当圆滑处理以防磕碰伤害。

### 五、应急处置能力

最后，针对可能发生的紧急状况，如窒息、溺水等情况制定了详细的应对流程。要求每位从业者都必须熟悉这些程序，并能够在实际操作中迅速有效地执行。

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