DB22T 2935-2018 家居常规保洁服务质量规范

摘要：本文件规定了家居常规保洁服务的基本要求、服务流程、质量要求及验收方法。本文件适用于提供家居常规保洁服务的企业及相关机构。
Title：Home Routine Cleaning Service Quality Specification
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：03.080.99

DB22/T 2935-2018《家居常规保洁服务质量规范》是吉林省地方标准，旨在规范家居保洁服务的各个环节。以下对其中的关键内容进行解读。

首先，标准明确了保洁服务的基本要求。服务人员需具备良好的职业道德和专业技能，能够熟练使用清洁工具和设备，并掌握正确的清洁方法。此外，服务人员应定期接受培训，确保其知识和服务水平与时俱进。

其次，在服务流程方面，标准规定了从接单到完工的完整流程。接单时要明确客户需求并记录详细信息；上门服务前需提前联系客户确认时间；到达现场后应先检查环境状况，制定合理的清洁计划；清洁过程中要严格按照操作规程执行，注意保护客户的财产安全和个人隐私；完工后需请客户验收，填写服务记录表并征求反馈意见。

再者，关于清洁质量的标准也非常重要。对于地面、墙面、门窗等不同部位，都有具体的清洁标准描述。例如，地面应无明显污渍、灰尘，地毯无毛发残留；玻璃表面不得有水痕、手印；家具表面清洁后应光亮整洁且无划痕等。

最后，标准还特别强调了安全管理措施。要求企业为员工提供必要的劳动保护用品，如手套、口罩等，并定期组织健康体检。同时，应对所有使用的化学清洁剂进行严格管理，确保符合国家相关环保和安全规定，避免对人体造成伤害或污染环境。

以上就是DB22/T 2935-2018中一些核心条款的具体解读，希望可以帮助大家更好地理解和应用这一标准。

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