DB52T 1401.9-2019 山地旅游 第9部分：温泉旅游设施与服务规范

《DB52/T 1401.9-2019 山地旅游 第9部分：温泉旅游设施与服务规范》是贵州省发布的关于温泉旅游设施和服务的一项地方标准。该标准从温泉旅游设施、服务质量等方面进行了全面规定，旨在提升温泉旅游的服务水平和游客体验。

首先，关于温泉旅游设施的要求。标准明确指出，温泉旅游区应具备完善的基础设施，包括但不限于停车场、游客服务中心、公共卫生间等。其中，停车场需满足一定规模，以适应高峰时段的停车需求；游客服务中心则需要提供咨询、导览、投诉处理等服务，并且应当配备必要的急救设备和药品。此外，公共卫生间的设计应符合环保要求，保持清洁卫生，确保游客使用方便。

其次，在服务质量方面，标准强调了对员工培训的重要性。所有从事温泉旅游服务的工作人员都必须接受专业培训，熟悉各项业务流程，掌握基本的急救知识。同时，服务人员的态度也至关重要，应做到礼貌待客、耐心解答疑问，确保每位游客都能感受到热情周到的服务。

再者，关于安全措施的规定也不容忽视。标准要求温泉旅游区内必须安装监控摄像头，定期检查消防设施是否完好有效，制定突发事件应急预案并组织演练。对于儿童、老人等特殊群体，还需设置专门的安全通道和标识牌，防止发生意外事故。

最后，环境保护也是本标准关注的重点之一。温泉资源属于不可再生资源，因此在开发过程中必须坚持可持续发展的原则，合理控制开采量，避免造成环境污染。同时，鼓励采用节能技术和可再生能源，减少能源消耗，保护自然生态环境。

总之，《DB52/T 1401.9-2019 山地旅游 第9部分：温泉旅游设施与服务规范》为温泉旅游行业的规范化发展提供了重要的指导依据，有助于提高行业整体素质和服务质量，促进旅游业健康持续发展。