DB35T 1791-2018 网络交易平台经营者信用评价指南

摘要：本文件规定了网络交易平台经营者信用评价的基本原则、评价指标体系、评价方法和评价结果应用。本文件适用于网络交易平台经营者信用评价的开展及相关活动。
Title：Guidelines for Credit Evaluation of Online Trading Platform Operators
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240.99

《网络交易平台经营者信用评价指南》（DB35/T 1791-2018）是福建省地方标准，为网络交易平台经营者的信用评价提供了系统化的指导。以下选取了部分关键条款进行深度解读：

**4.1 评价原则**

该条款指出评价应遵循客观、公正、全面、动态的原则。这意味着评价过程不能带有主观偏见，需基于事实数据，涵盖多维度信息，并且随着平台运营情况的变化及时更新评价结果。这确保了评价结果的可信度和公平性。

**4.2 评价内容**

评价内容包括基本信息、经营状况、交易行为、客户服务以及社会影响五个方面。其中，基本信息涵盖了企业注册信息、资质认证等静态资料；经营状况则涉及财务健康程度、市场占有率等动态指标；交易行为关注交易真实性、安全性；客户服务评估售后支持水平；社会影响考量企业在行业内的声誉及社会责任履行情况。这些内容构成了一个立体的评价框架，有助于全面了解平台的整体表现。

**5.1 信息采集**

信息采集要求采用合法合规的方式获取数据，包括但不限于官方公开资料、第三方机构报告、用户反馈等。强调合法性是为了保护个人隐私和商业机密，同时保证数据来源的真实可靠。此外，还鼓励利用大数据技术提高采集效率与准确性。

**6.1 指标权重设置**

根据各分项的重要性不同分配相应的权重比例。例如，对于大多数电商平台来说，交易行为可能占据较高比重，因为它是衡量平台核心竞争力的关键因素之一；而客户服务虽然重要，但其权重可能会稍低一些。合理的权重设置能够反映实际业务逻辑，使最终评分更加贴近实际情况。

**7.2 动态调整机制**

明确规定当发现原有评价体系存在缺陷或者外部环境发生变化时应及时修订完善。比如近年来随着移动互联网的发展，移动端用户体验变得尤为重要，如果之前没有充分考虑这一点，在后续版本中就需要加入相关考量点并适当调整权重分布。

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