DB35T 1744-2018 母婴护理机构居家护养服务规范

DB35/T 1744-2018《母婴护理机构居家护养服务规范》是一项福建省地方标准，旨在规范母婴护理机构在居家环境下的护养服务。以下选取其中的重要条文进行详细解读。

一、服务人员要求

该标准明确指出服务人员应具备相关专业资格证书，如育婴师证或护士资格证，并且需要定期参加继续教育以保持专业知识的更新。此外，还强调了服务人员的心理健康状况，要求其具有良好的心理素质和服务态度，能够耐心细致地对待每一位客户。

二、服务内容与流程

标准详细规定了从初次接触客户到完成服务全过程的具体步骤。首先，服务机构需对客户需求进行全面评估，包括但不限于母亲的身体恢复情况及婴儿的成长发育状态。接着，制定个性化的护理计划，涵盖日常照料、营养指导、健康监测等多个方面。执行过程中要严格按照计划操作，并做好记录以便后续调整优化。

三、服务质量控制

为确保服务质量，标准提出了多项措施。一方面，通过内部审核机制及时发现并解决问题；另一方面，建立顾客反馈渠道，鼓励客户提出意见和建议，从而不断改进服务水平。同时，对于突发事件处理也给出了指导原则，比如遇到紧急医疗状况时应立即联系专业医护人员到场处置。

四、安全保障

安全是居家护养服务中最关键的一环。为此，标准特别强调了安全管理制度的建立和完善，包括但不限于防火防盗设施配置、电器使用规范等。此外，还要求服务人员掌握基本急救知识，在发生意外伤害时能迅速采取正确措施保护母婴安全。

以上就是对DB35/T 1744-2018《母婴护理机构居家护养服务规范》部分重要内容的解读。希望这些信息可以帮助相关从业者更好地理解和遵守这一标准，从而提供更加优质的服务。