DB42 T1763-2021高速公路服务区（停车区）服务设施规范

《DB42 T1763-2021高速公路服务区（停车区）服务设施规范》是湖北省地方标准，旨在规范和提升高速公路服务区及停车区的服务水平。该标准由湖北省市场监督管理局发布，自2021年9月1日起实施。此规范适用于湖北省境内所有高速公路服务区和停车区的建设、运营与管理，为服务区提供科学、合理、系统的指导依据。

该规范内容涵盖了服务区的功能分区、设施配置、服务流程、运营管理等多个方面。首先，在功能分区方面，规范明确了服务区应根据实际需求合理划分餐饮、购物、休息、加油、维修等区域，确保各功能区之间互不干扰，同时满足不同用户的需求。其次，在设施配置方面，规范对各类设施如卫生间、停车场、充电桩、信息查询系统等提出了具体要求，强调设施的便利性、安全性和舒适性。

在服务流程方面，规范对服务区内的各项服务进行了标准化设计，包括车辆加油、餐饮供应、信息服务、投诉处理等环节。通过统一的服务流程，提高服务质量，增强用户的满意度。此外，规范还特别关注了无障碍设施的设置，确保特殊人群能够方便地使用服务区的各项服务。

在运营管理方面，规范要求服务区建立完善的管理制度，包括日常巡查、设备维护、卫生保洁、安全管理等内容。同时，鼓励服务区引入智能化管理系统，利用信息技术提升管理效率和服务质量。规范还提出，服务区应定期开展服务质量评估，不断优化服务内容，提升整体服务水平。

《DB42 T1763-2021》的实施，对于推动湖北省高速公路服务区的规范化、标准化、现代化发展具有重要意义。它不仅有助于提升服务区的服务质量和用户体验，还能促进交通行业的高质量发展。同时，该规范也为其他地区制定类似标准提供了参考和借鉴。

此外，规范还注重环境保护和节能减排，要求服务区在建设和运营过程中积极采用环保材料和技术，减少能源消耗和污染物排放。例如，推广使用新能源充电设施，鼓励绿色出行，倡导低碳生活方式。这些措施有助于构建更加环保、可持续的高速公路服务体系。

总体来看，《DB42 T1763-2021高速公路服务区（停车区）服务设施规范》是一部全面、细致、实用的地方标准，为湖北省高速公路服务区的建设和管理提供了有力支撑。通过严格执行该规范，可以有效提升服务区的整体服务水平，为公众提供更加优质、便捷、舒适的出行体验。