GBT 28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分_交付规范

《GBT 28827.2-2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的国家标准，属于信息技术服务运行维护系列标准的一部分。该标准旨在规范信息技术服务在交付过程中的行为和要求，确保服务提供方能够按照统一的标准向客户交付符合质量要求的服务。

该标准适用于各类组织在信息技术服务运行维护过程中，特别是在服务交付环节的管理和实施。它涵盖了服务交付的基本原则、交付内容、交付流程、交付成果以及相关的管理要求。通过明确服务交付的具体内容和要求，有助于提高服务交付的效率和质量，减少服务过程中的不确定性。

标准中详细规定了服务交付前的准备工作，包括需求分析、服务计划制定、资源准备等。同时，对服务交付过程中的沟通机制、进度控制、质量监控等方面也提出了具体要求。此外，还强调了服务交付后的验收、文档归档和后续支持等内容，以确保服务的持续性和有效性。

《GBT 28827.2-2012》的发布与实施，对于提升我国信息技术服务的整体水平具有重要意义。它不仅为服务提供方提供了明确的操作指南，也为服务接受方提供了评估和选择服务供应商的依据。通过遵循该标准，可以有效促进信息技术服务行业的规范化、专业化发展。