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资源简介
《DB3418T 037-2024 全国12315平台 在线消费纠纷解决（ODR）工作指南》是安徽省制定的地方标准，旨在规范在线消费纠纷解决流程。该指南明确了ODR平台的运行机制、操作流程及各方职责，提升消费纠纷处理效率和质量。通过标准化管理，增强消费者维权便利性，促进企业诚信经营。适用于各类市场主体及监管部门，为构建和谐消费环境提供技术支撑和制度保障。
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