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资源简介
《DB3201T 1227-2024 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范》是南京市发布的地方标准，旨在规范12345政务服务便民热线对不满意诉求的再办理流程。该标准明确了不满意诉求的分类、转办、处理、反馈及监督等环节，提升政务服务质量和效率。通过统一工作流程和责任分工，确保群众诉求得到及时有效解决，增强政府服务的透明度和公信力。该规范为优化营商环境、提高市民满意度提供了制度保障。
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