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资源简介
《DB1501T 0066-2025 12345政务服务便民热线知识库管理规范》是内蒙古自治区地方标准，旨在规范12345政务服务便民热线知识库的建设与管理。该标准明确了知识库内容的采集、分类、更新、维护及使用流程，提升了政务服务的效率和准确性。通过统一管理标准，有助于提高政府服务的响应速度和质量，增强群众满意度。该规范适用于各级12345热线管理部门及相关服务机构，为政务服务提供了标准化依据。
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