现行 SB/T 10762-2012
百货店服务人员等级评定规范 百货店服务人员等级评定规范 Specification for department store service staff rating
发布日期：2012-09-19
实施日期：2012-12-01
分类信息
发布单位或类别： 中国 行业标准-商业
CCS分类： A10综合 - 经济、文化 - 商业、贸易、合同
ICS分类： 03.080.01服务 - 服务综合
研制信息

归口单位： 商务部

起草单位： 中国百货商业协会

起草人： 夏琳、 李家佳

标准简介

本标准规定了百货店服务人员的等级划分原则和等级评定指标。本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理

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最后更新时间 2025-09-02