现行 SB/T 10959-2013
零售企业服务管理规范 零售企业服务管理规范 Service management specification of retail enterprises
发布日期:2013-04-16
实施日期:2013-11-01
分类信息
研制信息

归口单位: 商务部

起草单位: 中国商业股份制企业经济联合会、 大金新百百货股份有限公司

起草人: 贾明林、 尤军

标准简介

本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业

相似标准/计划/法规
SB/T 10960-2013
零售企业信用等级评价规范
Credit evaluation specification for retail enterprises
2013-04-16
YC/T 325-2014
烟草商业企业卷烟零售终端订货管理信息系统规范
Tobacco commercial enterprises cigarette retail terminal business orders management system specification
2014-03-24
ISO 11568-2023
Financial services — Key management (retail)
金融服务-密钥管理(零售)
2023-02-17
SB/T 10763-2012
零售药店经营服务规范
Specification for retail pharmacy services
2012-09-19
YC/T 621-2024
烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南
Tobacco commercial enterprises—Guidelines for tobacco retail customers evaluation of service quality
2024-09-03
SB/T 11085-2014
零售商退货流程管理规范
Management specification of retailers return process
2014-07-30
SB/T 10701-2012
商业零售业同质竞争管理规范
Management specification for homogeneous competition in retail business
2012-08-01
SB/T 10531-2009
火锅企业经营服务规范
Hot-pot enterprise criterion of management and service
2009-09-28
WB/T 1146-2024
网络零售药品配送服务规范
Specification for distribution service of online retail medicines
2024-11-04
T/TJAAA 010001-2017
天津市汽车救援服务企业经营规范
Tianjin Automobile Rescue Service Enterprise Management Standard
2017-05-01
SB/T 10962-2013
商品经营企业服务质量评价体系
Service quality evaluation system of commodity management enterprises
2013-04-16
T/SZFIA 103-2016
快餐企业经营规范
Specification of management for fast food enterprises
2016-07-01
SB/T 11140-2015
快餐企业经营规范
Specification of management for fast food enterprises
2015-11-09
GB/T 33497-2023
餐饮企业质量管理规范
Specification for quality management of catering enterprise
2023-06-09
T/SILA 024-2025
照明企业碳管理规范
Carbon management specification of lighting enterprises
2025-08-21
KS X ISO 11568-2
금융 서비스 — 키 관리(소매 금융) —제2부 : 대칭 암호화 방식을 위한 키 관리 및 생명주기
金融服务 - 密钥管理(零售) - 第2部分:对称密码 密钥管理和生命周期
2020-12-31
GB/T 29467-2012
企业质量诚信管理实施规范
Implement specifications for enterprise quality trustworthiness management
2012-12-31
SB/T 11144-2015
二手车流通企业经营管理规范
Management specifications for used car circulation enterprise
2015-11-09
SB/T 11141-2015
餐饮企业连锁经营规范
Specification of chain business management for catering enterprises
2015-11-09
YC/T 320-2009
烟草商业企业管理体系规范
Specification for management system of tobacco commercial enterprise
2009-12-14
服务管理零售企业

最后更新时间 2025-09-02