现行 SB/T 10990-2013
家具售后服务规范 家具售后服务规范 Specification of after-sales service for furniture
发布日期：2013-04-16
实施日期：2013-11-01
分类信息
发布单位或类别： 中国 行业标准-商业
CCS分类： A10综合 - 经济、文化 - 商业、贸易、合同
ICS分类： 03.080.30服务 - 消费者服务
研制信息

归口单位： 工业和信息化部

起草单位： 商务部流通产业促进中心、 山东省标准化研究院

起草人： 曲发川、 赵红红

标准简介

本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求，家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。 本标准适用于家具产品的售后服务

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最后更新时间 2025-09-02