现行 RB/T 313-2017
汽车租赁服务认证要求 汽车租赁服务认证要求 Requirements for service certification of car rental
发布日期：2017-11-27
实施日期：2018-06-01
分类信息
发布单位或类别： 中国 行业标准-认证认可
CCS分类： A00综合 - 标准化管理与一般规定 - 标准化、质量管理
ICS分类： 03.120.20质量 - 产品认证和机构认证、合格评定
研制信息

归口单位： 国家认证认可监督管理委员会

起草单位： 上海贝恒检测技术有限公司、 上海质量管理科学研究院、 上海质量体系审核中心、 深圳市标准技术研究院、 中国计量大学、 上海市交通工程学会、 安吉汽车租赁有限公司、 大众汽车租赁有限公司、 上海顿慕企业管理咨询有限公司

起草人： 陈华、 周戟、 郭洪涛、 杭银珍、 温利峰、 张博嵛、 仰继连、 陈征洪、 杨静、 虞同文、 徐冬梅、 胡韧杰、 王培红、 邬嘉骅、 杨彦栋、 高媛

标准简介

本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求，包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接;管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。本标准适用于汽车租赁服务认证活动，也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动

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最后更新时间 2025-09-02