现行 TB/T 2968-2018
铁路货物运输服务质量 铁路货物运输服务质量
发布日期:2018-07-16
实施日期:2019-02-01
分类信息
研制信息

归口单位: 标准所

起草单位: 中国标准化院、 铁科院运经所、 中南大学、 西南交大、 北京交大

起草人: 靳宗振、 程永红、 曹俐莉、 张巍、 杨朔、 冯芬玲、 孙金平、 汤银英、 郎茂祥

标准简介

本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义,总则,基本要求,设施设备,服务流程,投诉与处理,服务公开、测评与改进。本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务

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最后更新时间 2025-09-02