现行 DL/T 2046-2019
供电服务热线客户服务规范 供电服务热线客户服务规范 Specification for electricity supply hotline customer service
发布日期:2019-06-04
实施日期:2019-10-01
分类信息
研制信息

归口单位: 电力行业供用电标准化技术委员会

起草单位: 国家电网有限公司、 中国南方电网有限责任公司

起草人: 王子龙、 焦志文、 李俊峰、 谢辉、 陈敏耀、 朱文婷、 黄云谨、 梁雅洁、 魏加项、 王莉、 俞阳

标准简介

本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理

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最后更新时间 2025-09-02