归口单位： 家电服务业行业标准化技术委员会（SW/TC 4）
起草单位： 中国家用电器服务维修协会、 青岛海尔家生活服务有限公司、 美的集团股份有限公司、 艾欧史密斯（中国）水系统有限公司
起草人： 刘松、 郭赤兵、 段琦、 李祥波、 于宇宙、 聂晓飞、 胡鹏、 赵捷、 王岩、 高洪昆、 叶加贤
本文件适用于家电产品售后服务顾客满意度测评活动
最后更新时间 2025-09-02