LB/T 095-2025 旅游服务质量大数据评价指标

归口单位： 全国旅游标准化技术委员会

起草单位： 文化和旅游部旅游质量监督管理所、 北京三快在线科技有限公司、 中国标准化研究 院、 中国社会科学院、 中电万维信息技术有限责任公司、 江苏省数字文化和智慧旅游发展中心

起草人： 刘建明、 陶从瑞、 刘燕翔、 何潇、 刘瑾、 万福军、 窦力群、 孟武斌、 李德春、 杨超、 朱亚 梦、 周幸窈、 吴青、 路梦西、 梅頔、 付强、 张雨辰、 刘娜、 王巧慧、 王蒙湘、 侯非、 吴芳、 马国祖、 蔡晓川、 黄达

本文件确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标。本文件适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据，对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民 宿开展的服务质量评价