T/DLMECA 0004-2017 标准详情
T/DLMECA 0004-2017
现行
大连市电子商务服务平台 售后服务规范
标准内容导航
标准状态
标准信息
主要技术内容
本标准分为基本要求、售后技术要求、退换货退款服务、投诉处理、商品售后服务评价等主要技术要求。基本要求主要明确了售后服务制度、人员、义务等技术要求。售后技术要求主要阐述了售后服务要求、技术服务时限、服务提供方等技术要求。退换货、退款服务主要阐述了实物类商品质量问题、实物类非商品质量问题等技术要求。投诉处理主要阐述了人员、投诉渠道、投机反馈机制、纠纷解决途径等技术要求。商品售后服务评价主要阐述了评价准则内容、评价方式、评价方法、评审员、评审程序等技术要求。
起草单位
大连市现代电子商务服务产业协会
起草人
赵亮、张宏超、王翠翠、王家欢
相似标准推荐
团体标准
T/DLMECA 0002-2017
现行
大连市电子商务网站综合质量评价规范
团体标准
T/DLMSWH 024-2021A
现行
大连市餐饮服务单位消防安全管理规范
Code for fire safety management of catering service units in Dalian
团体标准
T/DECRA 001-2017
现行
大连市企业信用体系建设管理规范
management specification of the enterprise credit system construction in Dalian
团体标准
T/DLMECA 0001-2017
现行
大连市电子商务企业服务管理与等级评定规范
团体标准
T/DLMSWH 024-2021
现行
大连市餐饮服务单位消防安全管理规范
Code for fire safety management of catering service units in Dalian
团体标准
T/DLMSWH 031-2024
现行
大连市美食旅游精品街区建设规范
团体标准
T/DLMSWH 024-2023
现行
大连市餐饮服务单位消防安全管理规范
Code for fire safety management of catering service units in Dalian
团体标准
T/DLMECA 0003-2017
现行
大连市电子商务服务平台 入驻商户管理规范
团体标准
T/YNRZ 023-2025
现行
大叶种茶树修剪技术规程
下载电子版
正在请求下载信息...