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T/NJLA 1-2019 标准详情

T/NJLA 1-2019 现行
公铁联运道路运输服务基本规范

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标准状态

2019-06-20
2019-07-01

标准信息

宁波江北现代物流业协会
否
S 91
03.220.01 运输综合
G543 道路货物运输
tbQbw86
现行
T/NJLA 1-2019
公铁联运道路运输服务基本规范

适用范围

本标准规定了公铁联运道路运输企业的基本要求、联运合作的建立，以及道路运输作业要求和服务质量要求。 本标准适用于公铁联运汇中的普通货物道路运输服务。

主要技术内容

4 道路运输企业的基本要求4.1 运输资质，4.2 组织管理，4.3 设施设备，4.4 信息系统，4.5 人力资源5 联运合作的建立5.1 评估，5.2 签订合同，5.3 业务管理，5.4 业务协调6 道路运输作业要求6.1 订单确认，6.2运输方案制定，6.3订单履行，6.4信息查询，6.5安全管理，6.6回访和投诉处理7 道路运输服务质量指标货损率≤0.5%，货差率≤0.5%，送达准时率≥95%，提货准时率≥95%，有效投诉率不超过十万分之一，客户满意率≥90%

起草单位

宁波中通物流集团有限公司、宁波江北现代物流业协会、宁波联合埃希物流有限公司、宁波铁建物流有限公司、宁波汽车运输集团有限公司朝日物流分公司

起草人

洪刚、张伟君、林波、谢志铭、沈静辉

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