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DB14/T 2508-2022 标准详情

DB14/T 2508-2022 现行
旅游经营者处理投诉规范

标准内容导航

标准状态

2022-08-10
2022-11-10

标准信息

山西省市场监督管理局
山西省旅游标准化技术委员会
制定
A12
03.200
公共管理、社会保障和社会组织
基础标准
山西省
地方标准
现行
DB14/T 2508-2022
旅游经营者处理投诉规范

适用范围

本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。

起草单位

洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司

起草人

王宏健、何东海、郝文勤、靳玲玲、李莉、李艳艳、王晶、张芳丽、靳朝荣、黄琳琳、邵真真、郭翔、陈英英

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