DB14/T 2508-2022 标准详情
DB14/T 2508-2022
现行
旅游经营者处理投诉规范
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标准状态
标准信息
适用范围
本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
起草单位
洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司
起草人
王宏健、何东海、郝文勤、靳玲玲、李莉、李艳艳、王晶、张芳丽、靳朝荣、黄琳琳、邵真真、郭翔、陈英英
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