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DB34/T 2589-2016 标准详情

DB34/T 2589-2016 现行
旅行社服务顾客满意度测评规范

标准内容导航

标准状态

2016-02-02
2016-03-02

标准信息

安徽省质量技术监督局
安徽省旅游标准化技术委员会
制定
A12
03.080.01
居民服务、修理和其他服务业
管理标准
安徽省
地方标准
现行
DB34/T 2589-2016
旅行社服务顾客满意度测评规范

适用范围

本标准规定了有关旅行社服务顾客满意度测评的术语与定义、要求以及测量数据的收集、分析，质量分析报告的出具及报告结果的处理，最终根据测评结果，提出有效改进措施，促进旅行社服务顾客满意度的提高。 本标准适用于旅行社服务顾客满意度的测评管理。

起草单位

安徽印象会议展览有限公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司。

起草人

张剑、尹俊、崔霞、陈莹莹。

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