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T/CADA 4-2016 标准详情

T/CADA 4-2016 现行
汽车救援服务管理规范
Specifications of roadside assistance services and operations

标准内容导航

标准状态

2016-07-15
2016-08-15

标准信息

中国汽车流通协会
否
A10/19 经济、文化
03.080.30 消费者服务
A011 谷物种植
tbQbw86
现行
T/CADA 4-2016
汽车救援服务管理规范
Specifications of roadside assistance services and operations

适用范围

本标准规定了汽车救援的相关定义、汽车救援机构的基本条件、汽车救援人员要求、汽车救援 服务流程及要求、汽车救援服务回访、汽车救援投诉处理、汽车救援服务管控、汽车救援服务改进 等内容。

主要技术内容

术语和定义 、汽车救援机构基本条件 、汽车救援人员要求 、 汽车救援服务流程及要求 、汽车救援服务回访 、汽车救援投诉处理、汽车救援服务管控、 汽车救援服务改进

起草单位

中国汽车流通协会、中国汽车流通协会汽车俱乐部分会、北京大陆汽车俱乐部有限公司、安援救援管理服务（北京）有限公司、北京中联车盟网络科技服务有限公司、湖南深拓智能设备股份有限公司、车享汽车俱乐部（上海）有限公司、湖北神行太保汽车服务有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、江泰保险经纪股份有限公司、杭州乾川隆实业有限公司、财富亿家（北京）保险经纪有限公司、重庆兰帆商贸有限公司

起草人

罗磊、张士立、王蓓黎、黄涛、安睿德、陈红强、高洋、余雪昆、谈哲伟、郑世海、冉丹、狄刚、刘嘉荣、施勇、朱雪峰、韩芳芳、洪军

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