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T/ZTAC 001-2024 标准详情

T/ZTAC 001-2024 现行
购物中心文明消费服务指引

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标准状态

2024-04-15
2024-04-15

标准信息

浙江省商贸业联合会
否
A16
03.080.30 消费者服务
F521 综合零售
tbQbw86
现行
T/ZTAC 001-2024
购物中心文明消费服务指引

主要技术内容

1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义3.1购物中心3.2文明消费服务4 硬件配置要求4.1 标识标语设置4.2 卫生设施设置4.3 公共设施设置4.4 外观建筑维护5 服务人员要求5.1 仪容仪表5.2 仪态举止5.3 服务用语5.4 餐饮节约要求6.1 文明购物引导6.2 文明用餐引导6.3 其他引导7 考核评价7.1 考核评价机构7.2 考核评价专家组7.3 考核评价内容7.4 考核评价流程

起草单位

浙北大厦集团有限公司、安吉浙北购物有限责任公司、长兴浙北大厦购物广场有限公司、湖州南浔浙北大厦购物中心有限公司、桐乡浙北大厦购物中心有限公司

起草人

奚高云、苏凤娟、沈琼、李楹、杨琴芳

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