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摘要:本文件规定了金秀瑶族自治县瑶浴服务的基本要求、服务环境、设施设备、服务质量、服务流程、人员要求、安全管理及投诉处理等内容。本文件适用于金秀瑶族自治县范围内提供瑶浴服务的机构及相关场所。
Title:Service Specification for Yao Bath in Jinxiu Yao Autonomous County
中国标准分类号:C05
国际标准分类号:11.020
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拓展解读
DB45/T 1608-2017《金秀瑶族自治县瑶浴服务规范》是广西壮族自治区发布的关于瑶浴服务的地方标准。该标准对瑶浴的服务流程、环境要求、操作规范等进行了详细规定,旨在提升瑶浴服务质量,传承和发展瑶族传统医学文化。
首先,在服务环境方面,标准要求瑶浴场所应保持安静整洁,室内温度适宜,空气流通良好。这不仅能够为顾客提供舒适的体验环境,也有助于保障服务人员的健康和安全。例如,标准中提到“瑶浴房内温度宜控制在24℃至28℃之间”,这一规定充分考虑了人体舒适度与瑶浴效果之间的平衡。
其次,在服务流程上,标准明确了从接待顾客到结束服务的各个环节。包括但不限于:接待时要热情礼貌,了解顾客身体状况并做好记录;准备阶段需检查所需药材是否齐全且新鲜;操作过程中要注意手法轻柔,确保药材有效成分充分释放;服务结束后提醒顾客注意保暖和个人卫生等。这些细致的规定有助于保证服务的专业性和安全性。
再者,关于瑶浴药材的选择与使用,标准强调了原材料的质量控制。规定使用的药材必须符合国家相关标准,并且要经过专业人员挑选清洗后才能投入使用。此外还特别指出,不同季节或个人体质可能需要调整药材种类及用量,这就要求从业人员具备一定的专业知识。
最后,在人员培训方面,标准提出从业人员应当接受系统的瑶医药知识培训,并通过考核才能上岗。同时鼓励定期组织交流学习活动,不断提升服务水平。这对于维护瑶浴这一非物质文化遗产的真实性与延续性具有重要意义。
总之,《金秀瑶族自治县瑶浴服务规范》是一部全面而具体的行业指南,它不仅涵盖了从硬件设施到软件管理的各个方面,而且突出了以人为本的服务理念,对于推动当地旅游业发展以及促进民族医药文化的传播都有着积极作用。