资源简介
摘要:本文件规定了旅游景区纪念品购物点的服务基本要求、环境要求、商品要求、服务要求、管理制度及投诉处理。本文件适用于河北省内旅游景区内的纪念品购物点服务规范和管理。
Title:Service Specification for Souvenir Shopping Points in Tourist Attractions
中国标准分类号:X70
国际标准分类号:01.020
封面预览
拓展解读
DB13/T 2626-2017《旅游景区纪念品购物点服务规范》是河北省发布的关于旅游景区纪念品购物点服务的技术规范。以下选取了该标准中的几个重要条文进行详细解读。
首先,标准在第4.1条中规定了购物点的选址应符合景区总体规划,且位置要便于游客发现和到达。这意味着购物点的布局不仅要考虑游客的实际需求,还要与整个景区的整体规划相协调,确保不会破坏景区的整体景观效果。
其次,在第5.1条中提到,购物点的服务人员需具备良好的职业道德和服务意识,并定期接受培训。这表明服务人员的专业素养和服务态度对提升游客体验至关重要,定期培训有助于提高他们的业务能力和综合素质。
再者,标准在第6.2条强调了商品质量的重要性,要求所售商品必须符合国家相关法律法规的要求,且要有明确的质量保证。这一规定旨在保障消费者的合法权益,防止假冒伪劣产品进入市场,维护景区的信誉。
最后,第8.1条提出了购物环境应整洁、舒适、安全的要求。购物环境直接影响到游客的购物心情和体验,因此保持购物环境的良好状态对于吸引顾客、促进销售具有重要意义。
以上是对DB13/T 2626-2017部分关键条款的解读,希望对理解和实施该标准有所帮助。