DB13T 2565-2017 产后母婴护理机构服务规范

摘要：本文件规定了产后母婴护理机构的服务要求、服务内容、服务流程、人员要求、设施设备、环境卫生、安全管理及服务质量评价与改进。本文件适用于河北省内提供产后母婴护理服务的各类机构。
Title：Service Specification for Postpartum Maternal and Infant Care Institutions
中国标准分类号：C61
国际标准分类号：11.060

DB13/T 2565-2017《产后母婴护理机构服务规范》是河北省发布的关于产后母婴护理服务的地方标准。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，标准在“术语和定义”部分明确了产后母婴护理机构的概念，即为产妇和新生儿提供生活照料、专业护理及健康指导等服务的专业机构。这一定义强调了机构的专业性和服务的全面性。

其次，在“基本要求”章节中规定，机构应具备合法的营业执照，并且从业人员需持有相关的职业资格证书。这意味着机构不仅要在法律上合规，而且从业人员也必须经过专业的培训，确保服务质量。

第三，“服务内容”部分详细列出了机构应提供的具体服务项目。其中包括基础护理如新生儿喂养指导、日常护理以及产妇的生活照料等。这些服务内容的设计旨在满足母婴的基本需求，同时促进母乳喂养，保障母婴健康。

第四，关于“环境设施”，标准要求机构的环境应安全、卫生、舒适。这包括但不限于室内空气流通良好、温度适宜，以及配备必要的消毒设备等。良好的环境对于母婴的健康恢复至关重要。

最后，“质量管理”部分强调了机构应当建立健全的服务质量管理体系，定期对服务过程进行检查和评估，确保服务质量持续改进。此外，还要求机构建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议。

综上所述，DB13/T 2565-2017《产后母婴护理机构服务规范》从多个维度对产后母婴护理机构提出了明确的要求，旨在通过标准化管理提高行业整体服务水平，更好地服务于社会大众。

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