DB12T 671-2016 养老服务机构社会工作服务规范

摘要：本文件规定了北京市养老机构中社会工作服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进。本文件适用于北京市范围内各类养老服务机构开展的社会工作服务。
Title：Social Work Service Specification for Elderly Care Institutions
中国标准分类号：C61
国际标准分类号：13.240

DB12/T 671-2016《养老服务机构社会工作服务规范》是天津市发布的关于养老服务机构中社会工作服务的技术标准。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，该标准在术语和定义部分明确了“社会工作服务”的概念，即由专业社会工作者运用专业知识、技能和方法，为老年人及其家庭提供的旨在增强其社会功能、改善生活质量的专业服务。这一定义强调了服务的专业性和目的性，明确了社会工作的核心任务是通过专业的干预措施促进老年人的社会适应和发展。

其次，在服务内容方面，标准规定了包括但不限于个案工作、小组工作、社区工作以及老年活动策划等具体的服务形式。例如，个案工作中要求社会工作者要深入了解每位老人的背景信息、需求及问题，并制定个性化的服务计划。而小组工作则注重通过集体活动增进老人之间的交流与支持网络建设。这些规定确保了服务能够覆盖到老年人生活的方方面面，满足他们的多样化需求。

再者，关于服务质量管理，标准提出了建立服务质量监控体系的要求，包括定期评估服务效果、收集反馈意见并据此改进服务流程。这不仅有助于提升服务水平，还能保证服务始终符合老年人的实际需要。

此外，还特别强调了对社会工作者的职业道德要求，比如尊重每一位服务对象的人格尊严和平等权利，保护个人隐私等。这是保障服务顺利开展的基础条件之一。

最后，在资源链接环节，鼓励养老机构积极寻求政府、非营利组织乃至企业等多方合作机会，共同构建有利于老年人福祉发展的外部环境。这样可以有效整合有限的社会资源，形成合力共同推动养老服务事业向前发展。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册