DB12T 666-2016 母婴护理员服务质量规范

DB12/T 666—2016《母婴护理员服务质量规范》是天津市地方标准，旨在规范母婴护理员的服务行为，提高服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

一、基本要求

1. 人员素质：母婴护理员应具备良好的职业道德和责任心，热爱本职工作。这要求护理员不仅要有专业技能，还要有爱心和耐心，能够全心全意为母婴服务。

2. 健康状况：护理员需持有健康证明，并定期进行健康检查。这一规定确保了护理员的身体健康，避免将疾病传染给母婴。

二、服务内容

1. 生活照料：包括新生儿的喂养、换尿布、洗澡等日常护理工作。对于产妇，则需要提供饮食调理、个人卫生护理等服务。这些内容强调了护理员在生活细节上的细致周到。

2. 健康管理：护理员要观察母婴的身体状况，及时发现异常并报告。同时，还需要指导产妇进行产后恢复锻炼。这项要求突出了护理员在健康监测方面的专业性。

三、服务质量控制

1. 培训考核：机构应对护理员进行岗前培训，并定期组织业务考核。通过持续的学习和考核，提升护理员的专业水平和服务质量。

2. 客户反馈：建立客户满意度调查机制，收集客户意见，不断改进服务。这有助于护理机构了解客户需求，提高服务水平。

以上是对DB12/T 666—2016标准部分重要内容的解读，希望对从事或即将从事母婴护理工作的人员有所帮助。