DB52T 988-2015 特色酒店设计、设施及服务评价规范

DB52/T 988-2015《特色酒店设计、设施及服务评价规范》是贵州省针对特色酒店制定的地方标准。以下对其中的重要条文进行详细解读：

在“术语和定义”部分，明确了特色酒店的定义为具有独特文化内涵或地域特色的住宿设施。这一定义强调了特色酒店不仅仅是提供住宿服务，还应具备独特的文化价值。

在“基本要求”章节中，规定了特色酒店应具备合法经营资质，并且建筑设计应与当地自然环境和人文景观相协调。这表明特色酒店不仅要在硬件上达到标准，还要在选址和设计上体现地方特色。

关于设施配备，“客房设施”部分要求每个房间都应有独立卫生间并配备必要的洗漱用品。此外，客房内需提供免费无线网络服务，以满足现代旅客的需求。

服务评价方面，特别提到员工应掌握至少一门外语以便于国际交流。同时，服务人员需要定期接受培训，确保能为顾客提供优质的服务体验。此外，酒店还需建立完善的投诉处理机制，及时解决客人反馈的问题。

在安全措施上，要求安装监控摄像头覆盖主要公共区域，并保持24小时有人值守。消防设施必须符合国家相关规定，并定期检查维护。

以上内容是对DB52/T 988-2015标准中部分内容的重点解读，旨在帮助从业者更好地理解和执行该标准。