DB46T 343-2015 停车场管理及服务规范

摘要：本文件规定了停车场的管理要求、服务规范、设施配置及运营管理。本文件适用于海南省行政区域内停车场的建设和管理工作。
Title：Management and Service Specifications for Parking Lots
中国标准分类号：P 72
国际标准分类号：93.080

DB46/T 343-2015《停车场管理及服务规范》是海南省地方标准，规定了停车场管理和服务的基本要求。以下从标准的重要条文出发进行详细解读。

首先在基本要求部分，标准指出停车场应具备合法的经营资质，并且要建立健全的服务管理制度。这意味着停车场管理者必须依法取得相关许可才能开展业务，并且需要制定完善的服务流程和制度来保障服务质量。

其次关于场地设施，标准强调停车场应设置清晰醒目的标识标线，确保车辆停放有序。同时要求配备必要的安全设备如监控系统、消防器材等，并定期维护保养以保证其正常运行。这些措施旨在提高停车场的安全性与可靠性，为车主提供一个良好的停车环境。

再者在服务方面，标准明确了工作人员需经过专业培训上岗，并保持礼貌热情的态度对待每一位客户。此外还特别提到收费应当公开透明，不得存在乱收费现象。这不仅保护了消费者的权益也促进了行业的健康发展。

最后对于投诉处理机制也有明确规定，要求建立快速响应渠道及时解决用户反映的问题。通过设立意见簿或电子平台等方式收集反馈信息，并定期总结分析改进工作方法。

综上所述，《停车场管理及服务规范》从多个维度对停车场管理工作提出了具体指导建议，在实际操作中应当严格按照标准执行以提升整体服务水平。