资源简介
摘要:本文件规定了眼镜校配技术服务的基本要求、人员要求、设备要求、服务流程、质量控制及顾客满意度等内容。本文件适用于眼镜店、视光中心及其他提供眼镜校配技术服务的机构。
Title:Specification for Eyewear Fitting and Adjustment Services
中国标准分类号:C72
国际标准分类号:11.040
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拓展解读
DB22/T 1923-2013《眼镜校配技术服务规范》是一项地方标准,旨在规范眼镜校配服务的技术要求和服务流程。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。
校配前的准备工作
标准中明确指出,在进行眼镜校配之前,技术人员应当对顾客的眼睛健康状况及视力矫正需求进行全面了解。这包括但不限于视力检查结果、瞳距测量等基本信息。此外,还要求技术人员熟悉所使用设备的操作规程,并确保所有工具处于良好状态。这一环节的重要性在于确保后续工作的准确性与安全性,避免因准备不足导致的问题。
镜架调整
在镜架调整部分,标准强调了几个关键点:首先,镜腿的角度应根据佩戴者的脸型适当调整,以保证舒适度和稳定性;其次,鼻托的位置需精确设置,使镜框能够均匀分布重量于鼻梁上,减少压迫感;最后,镜片与镜框之间的配合必须紧密无缝隙,防止松动或移位现象发生。这些细节直接关系到佩戴者的体验质量。
验光单核对
关于验光单核对的要求,标准提出技术人员需要仔细比对顾客提供的原始验光数据与当前所用镜片参数是否一致。如果发现差异,则应及时沟通确认后再做相应调整。这样做不仅有助于提高矫正效果,也能有效预防可能由此引发的各种问题。
特殊情况处理
对于一些特殊人群如儿童、老年人等,由于他们的眼部条件较为敏感脆弱,因此在提供服务时更需谨慎小心。标准特别提到,在为这类群体服务时,除了遵循常规操作外,还需要额外注意动作轻柔以及心理安抚等方面的工作。
质量控制
最后,在整个服务过程中始终贯穿质量管理体系。从初次接触顾客到最后交付成品,每一步都必须严格遵守相关规定,并做好记录备案工作。这样不仅可以保障服务水平的一致性,同时也便于日后追溯查找原因。
通过以上内容可以看出,《眼镜校配技术服务规范》涵盖了从前期准备到最终完成服务的全过程,其目的在于通过标准化管理来提升整体服务质量,满足消费者日益增长的需求。