DB22T 1945-2013 信息系统运行维护技术服务规范应用 软件系统部分

摘要：本文件规定了信息系统运行维护技术服务中应用软件系统部分的技术要求、服务内容、服务质量及管理要求。本文件适用于指导吉林省范围内应用软件系统的运行维护技术服务工作。
Title：Information System Operation and Maintenance Technical Service Specification - Application Software System Part
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.080

《DB22/T 1945-2013 信息系统运行维护技术服务规范》中关于软件系统的部分，对软件系统的运维管理提出了明确要求。以下是对该标准中一些关键条款的深度解读：

一、软件系统日常巡检（4.1.1）

标准要求定期对软件系统进行巡检，包括但不限于检查软件运行状态、监控日志记录情况。这一步骤旨在及时发现潜在问题，确保系统稳定运行。企业应建立详细的巡检计划，指定专人负责，并记录每次巡检的结果，以便后续追踪和分析。

二、软件系统故障处理流程（4.2.1）

当软件系统出现故障时，应遵循快速定位、迅速恢复的原则。首先由一线技术支持人员尝试解决，若无法处理则升级至二线支持团队。标准特别强调了在故障处理过程中需保持与用户的良好沟通，告知进展情况，同时做好详细的故障报告，内容涵盖故障现象、原因分析及解决方案等，为今后类似问题提供参考依据。

三、软件版本更新管理（4.3.1）

对于软件版本的升级或补丁安装，必须经过严格的测试验证程序。在正式部署前，应在模拟环境中进行全面的功能性和兼容性测试，确保新版本不会影响现有业务流程。此外，还应当制定回滚机制，一旦发现新版本存在严重缺陷能够及时恢复到原有版本。

四、数据备份与恢复策略（4.4.1）

为了防止因硬件故障、自然灾害等原因导致的数据丢失，必须实施有效的数据备份方案。建议采用增量备份与全量备份相结合的方式，并定期检查备份文件的有效性。在发生意外情况需要恢复数据时，要按照事先制定好的应急响应预案操作，尽量减少损失。

五、安全防护措施（4.5.1）

软件系统面临各种网络安全威胁，因此加强安全防护至关重要。除了安装必要的防病毒软件外，还需定期更新操作系统补丁，关闭不必要的服务端口，限制访问权限，以及对重要信息加密存储等。同时，还要定期开展渗透测试，查找系统漏洞并加以修补。

登陆阅读剩余内容

登陆 注册