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摘要:本文件规定了眼镜行业验光配镜服务质量管理的术语和定义、基本要求、人员要求、设备要求、服务流程、质量控制及顾客满意度等内容。本文件适用于天津市范围内的眼镜行业验光配镜服务企业及相关机构。
Title:Specification for Quality Management and Service of Optometry and Spectacle Fitting in Optical Industry
中国标准分类号:Z72
国际标准分类号:97.220
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拓展解读
DB15/T 639-2013《眼镜行业验光配镜质量管理服务规范》是内蒙古自治区地方标准,旨在规范眼镜行业的验光配镜服务流程和服务质量。以下选取了部分重要条款进行详细解读:
4.1 验光人员资质要求
该条款规定验光人员应具备相关的职业资格证书,并定期参加继续教育以保持专业水平。这意味着从事验光工作的人员不仅需要通过国家或地方组织的专业考试获得资格认证,还需不断学习最新的眼科知识和技术,确保为顾客提供科学准确的服务。
5.1 验光设备配置
此部分强调了验光室必须配备符合国家标准的验光仪器和工具,包括但不限于综合验光仪、电脑验光仪等。同时要求这些设备定期校准维护,保证测量数据的真实可靠。这对于确保验光结果准确性至关重要。
6.2 配镜加工精度控制
在眼镜制作过程中,对镜片中心定位、厚度控制等方面提出了具体要求。例如,镜片光学中心与瞳孔中心偏差不得超过允许范围;加工后的镜框形状应保持原设计状态等。这有助于提高成品眼镜佩戴舒适度及视觉效果。
8.1 售后服务保障
本条款明确了商家应当建立完善的售后服务体系,包括但不限于退换货政策、维修服务等内容。当消费者发现所购产品存在质量问题时,能够及时得到妥善处理,从而提升客户满意度。
以上只是该标准中部分内容的简要介绍,全面理解还需结合整个文件内容深入研究。希望上述解析能帮助您更好地了解这一行业规范。