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摘要:本文件规定了干洗店的服务基本要求、服务流程、服务质量、环境卫生及消费者权益保护等内容。本文件适用于吉林省行政区域内提供衣物干洗服务的各类干洗店。
Title:Service Specifications for Dry Cleaning Shops - DB22T 1792-2013
中国标准分类号:X85
国际标准分类号:97.195
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拓展解读
DB22/T 1792-2013《干洗店服务规范》是吉林省地方标准,旨在规范干洗店的服务流程、操作要求及服务质量。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读:
选址与布局
标准要求干洗店应选择在交通便利、人流量适中的位置,并且要远离污染源和易燃易爆物品存放地。店内布局需合理规划工作区、顾客等候区以及废弃物处理区,确保各功能区域独立且互不干扰。
设备设施
干洗机、烘干机等主要设备必须符合国家相关安全标准,并定期维护保养以保证正常运行。此外,还应配备必要的防护用品如手套、口罩等供员工使用,同时设置通风系统防止有害气体积聚。
操作规程
对于衣物清洗过程中的洗涤剂选择、温度控制、时间设定等方面都作了明确规定。例如,不同材质的衣物应当采用相应的洗涤程序;在使用溶剂时要注意浓度比例,避免过量添加造成浪费或损害衣物。
服务质量
服务人员需经过专业培训后上岗,熟悉各种面料特性和护理方法。在接受顾客委托时应仔细检查衣物状况并记录下来,包括是否有破损、污渍等情况。在整个服务过程中保持与客户的良好沟通,及时反馈进展情况直至完成交付。
安全管理
强调了消防安全的重要性,要求配备足够的灭火器材,并制定应急预案。另外,在处理废弃溶剂及其他危险废物时必须按照环保部门的规定妥善处置,不得随意排放。
以上内容只是对DB22/T 1792-2013部分内容的简单概述,实际应用中还需结合具体情况全面理解和执行相关规定,以提升整体服务水平并保障消费者权益。