DB34T 1744.1.1-2012 公共资源交易市场服务标准体系 第1部分：总则

摘要：本文件规定了公共资源交易市场服务的基本原则、服务要求、管理体系及评价改进等内容。本文件适用于安徽省内公共资源交易市场的服务提供与管理活动。
Title：Public Resources Trading Market Service Standard System - Part 1: General Principles
中国标准分类号：A06
国际标准分类号：03.100

DB34/T 1744.1.1-2012《公共资源交易市场服务标准体系 第1部分：总则》是安徽省地方标准，旨在规范公共资源交易市场的服务行为。以下将从几个关键条款出发，对标准进行深度解读。

### 术语和定义

标准中明确了公共资源交易的定义为“涉及公共利益、公众安全的工程建设项目招标投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购等交易活动”。这一定义强调了交易活动与公共利益的紧密联系，要求所有参与者都需遵守相关法律法规及行业规范。

### 服务原则

标准提出了“公开、公平、公正”的基本原则。其中，“公开”意味着所有交易信息应当全面、及时地向社会公开；“公平”要求确保每位交易主体享有平等的机会；而“公正”则强调在交易过程中要保持客观、中立的态度。这些原则贯穿于整个交易流程之中，是确保交易活动合法合规的基础。

### 服务内容

标准规定了公共资源交易中心应提供的主要服务包括但不限于信息发布、交易组织、合同签订以及争议处理等方面。例如，在信息发布环节，交易中心需保证信息的真实性和完整性，并按照规定的时间节点完成发布工作；在交易组织方面，则需要严格按照法定程序开展各项业务操作，如开标、评标等环节均需有详细的记录备查。

### 质量管理

为了提高服务水平，标准还特别强调了质量管理的重要性。交易中心应当建立健全内部管理制度，定期开展员工培训，不断提升工作人员的专业素质和服务能力。同时，还鼓励采用先进的信息技术手段优化业务流程，实现全程电子化管理，从而进一步提升工作效率和服务质量。

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