DB13T 1614-2012 红色旅游景区（点）服务规范

《DB13/T 1614-2012红色旅游景区（点）服务规范》是河北省地方标准，于2012年发布并实施。该标准对红色旅游景区的服务质量提出了明确要求，旨在提升红色旅游的吸引力和影响力。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

服务质量要求

根据标准第5.1条，红色旅游景区应提供优质的接待服务。这包括但不限于热情礼貌的态度、清晰准确的信息传达以及及时有效的响应游客需求。景区工作人员需具备良好的职业素养和服务意识，确保每位游客都能感受到尊重与关怀。例如，在游客咨询过程中，工作人员不仅需要耐心解答疑问，还应当主动提供周边设施指引，如卫生间位置、餐饮场所等信息。

安全保障措施

第5.2条规定了安全保障的具体内容。首先，景区必须建立健全的安全管理制度，并定期组织员工参加安全教育培训，提高其应急处理能力。其次，对于可能存在危险因素的区域，如陡峭山路或水域附近，应当设置明显的警示标志，并安排专人值守。此外，还应配备必要的急救设备及药品，一旦发生意外情况能够迅速开展救援工作。

导游讲解服务

按照第5.3节的要求，导游讲解服务是红色旅游景区不可或缺的一部分。导游人员不仅要熟悉景点的历史背景、文化内涵及相关故事传说，而且还要掌握一定的语言表达技巧，以便生动形象地向游客讲述相关内容。同时，为了满足不同层次游客的需求，可以采用多种方式来进行讲解，比如现场解说、多媒体展示或者发放资料手册等。

卫生环境维护

关于卫生环境方面的规定见于第5.4节。景区内所有公共区域都必须保持清洁整洁，垃圾箱要合理分布且容量充足，便于游客丢弃废物。厕所等卫生设施需经常打扫消毒，确保无异味、无积水现象。另外，针对特殊群体如老人、儿童等，应设置专用通道或休息区，创造更加舒适便捷的游览条件。

文化氛围营造

最后，在第5.5节中强调了文化氛围的重要性。红色旅游景区应当通过各种形式展现革命传统精神风貌，让游客在接受爱国主义教育的同时也能感受到浓厚的文化气息。这可以通过举办专题展览、文艺演出等活动来实现，还可以利用现代科技手段如虚拟现实技术再现历史场景，增强互动性和体验感。

以上就是对《DB13/T 1614-2012红色旅游景区（点）服务规范》部分内容的重点解读。这些条款涵盖了从基础接待到高层次文化体验等多个层面，为推动红色旅游健康发展提供了有力指导。