DB35T 1258-2012 高速公路运营服务规范

DB35/T 1258-2012《高速公路运营服务规范》是福建省地方标准，于2012年发布实施。该标准规定了高速公路运营管理的基本要求、服务内容和质量要求等。以下选取部分重要条文进行详细解读：

【4.1 基本要求】

此条款强调高速公路运营管理单位应建立健全各项规章制度，确保设施设备处于良好状态。例如，收费系统需保证全天候正常运行，定期维护保养以防止故障发生。同时要求工作人员持证上岗，熟悉业务流程，提供标准化服务。

【5.1 收费服务】

在收费服务方面，明确规定了收费站的开放数量与车道配置原则，确保车辆通行顺畅。对于ETC（电子不停车收费）车道，要求设置合理且标识清晰，引导驾驶员正确使用。此外还提到节假日高峰期应增设临时收费窗口，减少等待时间。

【6.2 清障救援服务】

清障救援服务是保障道路畅通的重要环节。标准指出接到求助电话后应在规定时间内到达现场，并根据实际情况选择合适的拖车或吊装设备。对于危险品运输车辆的事故处理，则需要特别注意安全防护措施，避免次生灾害的发生。

【7.1 信息服务】

信息服务包括路况信息、天气预报等内容。标准要求通过多种渠道及时向公众发布相关信息，如可变情报板、广播电台以及官方网站等。特别是在恶劣天气条件下，应加强信息发布频率，提醒司机调整出行计划。

【8.1 安全管理】

安全管理是整个运营过程中的重中之重。本部分不仅涵盖了常规的安全管理制度建设，还包括应急预案制定与演练。当发生突发事件时，能够迅速启动相应预案，最大限度地降低损失。

以上只是对部分内容进行了简要分析，实际上每个章节都有其具体的规定和要求。希望这些解读能帮助大家更好地理解和执行这一标准。