DB36T 447-2005 洗涤企业星级的划分及评定

摘要：本文件规定了江西省洗涤企业星级的划分条件、评定要求及管理方法。本文件适用于江西省内从事洗涤服务的企业星级评定和管理工作。
Title：Division and Evaluation of Star Ratings for Washing Enterprises - DB36T 447-2005
中国标准分类号：X81
国际标准分类号：13.040

《DB36/T 447-2005 洗涤企业星级的划分及评定》是一项地方标准，用于规范江西省内洗涤企业的服务质量和管理水平。这项标准根据洗涤企业的设施设备、管理能力、服务质量等方面将企业划分为不同的星级，以促进整个行业的健康发展。

首先，该标准明确了洗涤企业星级的划分依据。洗涤企业被划分为五个星级，从一星到五星，每个星级都有相应的评定标准。其中，五星是最高等级，要求企业在硬件设施、服务质量、环境管理等方面达到行业领先水平。例如，五星级洗涤企业需要拥有先进的自动化洗涤设备，并且在环保措施上必须符合国家和地方的相关规定。

其次，在管理能力方面，标准对洗涤企业的管理体系提出了具体要求。企业应建立完善的质量管理体系，确保每一道洗涤工序都按照既定流程执行，同时要配备专业的管理人员和技术人员，定期开展员工培训，提高整体服务水平。此外，还特别强调了安全生产的重要性，要求企业制定详细的应急预案，并定期组织演练，以应对突发状况。

再者，关于服务质量，标准指出洗涤企业应当提供优质的客户服务体验。这包括但不限于及时响应客户需求、保证衣物清洗效果良好、妥善处理客户投诉等。对于高星级的企业而言，还需具备一定的创新意识和服务特色，比如推出个性化定制服务或者开发新型洗涤技术，以此来提升竞争力。

最后，环境保护也是评定过程中不可忽视的一部分。洗涤过程中会产生一定量的废水废气废渣，因此企业必须采取有效措施减少污染排放，如安装污水处理装置、使用环保型洗涤剂等。同时鼓励采用节能技术和可再生能源，降低运营成本的同时也履行社会责任。

总之，《DB36/T 447-2005 洗涤企业星级的划分及评定》为洗涤行业的规范化发展提供了重要指导，通过科学合理的评价体系促使各家企业不断提升自身实力，从而为广大消费者提供更加满意的服务。