DB22T 1786-2013 普通住宅物业服务规范

摘要：本文件规定了普通住宅物业服务的基本要求、服务内容、服务质量及评价改进。本文件适用于吉林省行政区域内普通住宅的物业服务活动。
Title：Residential Property Service Specification for Ordinary Residences
中国标准分类号：P57
国际标准分类号：91.140.40

《DB22/T 1786-2013普通住宅物业服务规范》是吉林省地方标准，规定了普通住宅小区物业管理服务的基本要求。以下对部分关键条款进行解读：

第三条：服务质量应符合国家、行业和本标准的规定。这表明物业服务需达到国家标准及行业通用准则，并满足地方特色需求。

第七条：物业服务企业应建立完善的管理制度和服务流程。包括但不限于客户服务、设施设备管理、环境卫生等制度化管理体系。

第十一条：人员配置方面，应根据住宅规模配备相应数量的专业技术人员。例如，每5万平方米至少配备一名专业维修人员。

第十四条：公共区域清洁卫生要求每日清扫一次以上，保持整洁无异味。对于电梯轿厢则需要每天消毒处理。

第二十条：安全防范措施必须到位，如设置监控摄像头、安排巡逻保安等。同时要定期检查消防器材确保其处于良好状态。

第二十五条：物业费用收取应当公开透明，每年向业主委员会或全体业主公布收支明细。收费项目和标准需事先征得多数业主同意。

这些条款构成了普通住宅区物业管理工作的基本框架，旨在保障居民生活质量和居住环境的安全舒适。实际操作中还需结合具体情况进行灵活调整。