SBT 10429-2007 家电专业店经营规范

家电专业店经营规范

SBT 10429-2007 是一项关于家电专业店经营的规范标准，旨在指导和规范家电专业店的经营管理行为，提升服务质量，保障消费者权益。

主要内容

• 明确家电专业店的定义和服务范围。
• 规定了家电专业店在选址、布局、设施设备等方面的要求。
• 详细说明了人员管理、培训及服务流程的标准。
• 强调商品质量控制和售后服务的具体措施。
• 提出了信息化管理和数据安全的相关要求。

与老版本的变化

• 更注重顾客体验： 新版增加了对顾客满意度调查和反馈机制的规定。
• 强化安全管理： 增加了消防安全和紧急预案的具体要求。
• 更新技术要求： 引入了智能化设备的应用和网络信息安全的管理。
• 优化服务流程： 对售前、售中和售后服务的细节进行了细化和完善。
• 加强环保意识： 提出了绿色经营的理念，鼓励使用环保材料和节能设备。